Social Media vẫn là động lực mạnh mẽ không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của mọi thương hiệu hiện đại. Tuy nhiên, đối mặt với sự phức tạp của các thông số, thuật toán, và đặc biệt là sự biến động không ngừng trong hành vi khách hàng, việc khai thác tối đa các cơ hội trên nền tảng này không hề dễ dàng.
Bạn muốn biết mạng xã hội nào đang chinh phục đông đảo người dùng nhất? User hiện đang mê mẩn loại nội dung nào? Chân dung khách hàng đang thay đổi như thế nào?
Hãy đồng hành cùng chúng tôi để khám phá những con số thống kê mới nhất về các trang mạng xã hội và làm thế nào Marketing AI đang định hình và đưa tiếp thị trực tuyến lên một tầm cao mới. Bài viết dưới đây sẽ mang đến cho bạn cái nhìn rõ ràng và chi tiết nhất về xu hướng đang diễn ra, giúp bạn xây dựng chiến lược hiệu quả nhất cho thương hiệu của mình.
Tổng quan người dùng mạng xã hội Việt Nam
Dữ liệu mới nhất từ báo cáo thị trường Digital Việt Nam 2023 của Datareportal đã đưa ra những con số ấn tượng về tình hình sử dụng internet và mạng xã hội tại Việt . Với khoảng 77,93 triệu người dùng Internet, Việt Nam đã chứng kiến một bước tiến đáng kể trong việc kết nối toàn cầu. Trong số này, có tới 70 triệu người đã vào ít nhất một nền tảng mạng xã hội trong năm vừa qua, chiếm 89,8% tỷ lệ người dùng internet và 71,0% tổng dân số Việt Nam. Điều này làm nổi bật vai trò quan trọng của mạng xã hội trong lĩnh vực digital marketing tại Việt Nam.
Khi nhìn sâu vào chân dung người dùng mạng xã hội tại Việt Nam, một số thông tin quan trọng đã được tiếp cận. Đa dạng về độ tuổi, phần lớn người sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam nằm trong khoảng 18 tuổi trở lên, đạt 89% tổng số người dùng. Thông tin chi tiết từ báo cáo Digital Việt Nam 2023 của RMIT và Adtima chỉ ra rằng thế hệ Y (25-34 tuổi) chiếm đa số với 42% người tham gia, theo sau là thế hệ X (29%) và thế hệ Z (20%).
Nếu xét về giới tính, tỷ lệ ngang bằng với 50,6% là nữ và 49,4% là nam, tạo nên một động lực đa dạng trong cộng đồng mạng xã hội. Điều này cho thấy sự thu hút và sự tham gia tích cực của cả hai giới trong không gian trực tuyến.
Ngoài ra, 96% người dùng internet ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng,… thường xuyên truy cập mạng xã hội hàng ngày, làm nổi bật sự hiện diện mạnh mẽ của mạng xã hội trong cuộc sống hàng ngày của người Việt.
Thời gian sử dụng mạng xã hội cũng là một điểm đáng chú ý, 63 phút/ngày theo GroupM VietNam, làm nổi bật vai trò quan trọng của mạng xã hội trong việc giữ chân và tương tác với người dùng. Điều này làm cho mạng xã hội không chỉ là một nền tảng tiếp thị, mà còn là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người Việt Nam.
Tổng quan về các trang mạng xã hội tại Việt Nam
Dữ liệu từ Vietnam Digital Report 2023 của We are Social đã cung cấp cái nhìn chi tiết về những trang mạng xã hội đang làm mưa làm gió tại Việt Nam. Dưới đây là top 5 trang mạng xã hội được người Việt thường xuyên sử dụng hàng tháng:
- Facebook (91.6%): Giữ vững vị thế đứng đầu, Facebook không chỉ là nền tảng giao tiếp mà còn là không gian chia sẻ thông tin và tương tác mạnh mẽ.
- Zalo (90.1%): Đặc biệt là nền tảng nội địa, Zalo đã chiếm trọn cảm tình của người dùng, đồng thời đưa tên tuổi Việt Nam lên tầm cỡ quốc tế.
- TikTok (77.5%): Với sự phổ biến ngày càng tăng, TikTok thu hút đặc biệt giới trẻ Việt Nam với nội dung sáng tạo và hấp dẫn.
- Facebook Messenger (77%): Là phần mở rộng của Facebook, Messenger không chỉ giúp gửi tin nhắn mà còn là nơi tập trung nhiều hoạt động tương tác.
- Instagram (55.4%): Với trọng điểm vào hình ảnh và video, Instagram là nơi người dùng chia sẻ những khoảnh khắc đẹp và sáng tạo.
Trong danh sách này, Zalo nổi bật là nền tảng duy nhất từ Việt Nam, đồng hành cùng các đàn anh quốc tế.
Về sự ưa chuộng, Facebook (34.4%), Zalo (21.3%) và TikTok (20.3%) tiếp tục giữ vị trí hàng đầu trong lòng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam.
Nếu nhìn vào hiệu quả thu hút traffic đến các website, Facebook (66.79%), Twitter (9.52%), Youtube (9.08%), Instagram (5.02%) và Pinterest (4.58%) là những địa chỉ hot được người Việt tin dùng.
Trong khi đó, với hoạt động nhắn tin, Zalo đang là người chiến thắng với độ phổ biến lên đến 74%, vượt qua Facebook với 73%, theo báo cáo Digital 2023 từ RMIT.
1. Facebook:
Facebook vẫn là đỉnh cao của mạng xã hội tại Việt Nam trong nhiều năm liền. Tuy nhiên, dữ liệu mới nhất từ Datareportal cho thấy sức hút của quảng cáo Facebook đang có dấu hiệu giảm nhẹ trong năm 2023. Cùng nhau điểm qua một số thông số quan trọng về Facebook tại thị trường Việt Nam:
- Người dùng: 66.2 triệu
- Thời gian sử dụng trung bình: 16 phút 58 giây
- Phạm vi tiếp cận của quảng cáo Facebook: 84,9% người dùng internet, 67,2% dân số Việt Nam.
- Giảm 4,2 triệu (-6,0%) phạm vi tiếp cận so với năm 2022.
- Đối tượng tiếp cận của quảng cáo Facebook: 50,2% nữ, 49,8% nam.
Riêng với Facebook Messenger:
- Người dùng: 52,65 triệu
- Phạm vi tiếp cận của quảng cáo Facebook Messenger: 67,6% người dùng internet, 53,4% tổng dân số Việt Nam.
- Giảm 1,4 triệu (-2,5%) phạm vi tiếp cận so với năm 2022.
- Đối tượng tiếp cận của quảng cáo Facebook Messenger: 51% nữ, 49% nam.
Theo báo cáo của GroupM về hành vi người dùng Việt Nam trên Facebook, xu hướng xem video đang ngày càng trở nên phổ biến. Do đó, video marketing trên Facebook tiếp tục là một chiến lược hiệu quả mà các thương hiệu nên tận dụng. Cụ thể, một số hoạt động phổ biến của người dùng Việt Nam trên nền tảng này bao gồm:
- Đọc tin từ bạn bè (73%)
- Xem video (72%)
- Đăng bài (63%)
- Đọc tin trong nhóm và fanpage (57%)
- Xem story/reel từ bạn bè (56%)
- Tải story/reel (44%),…
2. Zalo
Duy trì đỉnh cao từ năm 2022, mạng xã hội nội địa Zalo không chỉ giữ vững vị trí của mình mà còn vượt qua nhiều đối thủ quốc tế, chẳng hạn như trở thành trang mạng xã hội được ưa chuộng thứ 2 tại Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực trò chuyện/chat. Dưới đây là một số thống kê chi tiết về việc sử dụng Zalo tại Việt Nam:
- Người dùng: 76 triệu
- Zalo OA (Official Account): 15.349 tài khoản, thu hút 57 triệu lượt quan tâm và 1,6 tỷ tương tác (Theo Baomoi)
Theo báo cáo của GroupM, những hoạt động chủ yếu của người dùng Zalo tại Việt Nam bao gồm:
- Đọc bài đăng mới từ bạn bè (59%)
- Đăng bài (50%)
- Đọc tin từ group/page (40%)
- Xem story từ bạn bè (40%)
Những con số ấn tượng này không chỉ là minh chứng cho sức hút của Zalo mà còn cho thấy mức độ tích cực và đa dạng của hoạt động trên nền tảng này. Zalo không chỉ là một ứng dụng trò chuyện mà còn là một không gian tương tác đầy đủ và độc đáo cho người dùng tại Việt Nam.
3. Youtube
Trong năm 2023, Youtube tiếp tục là mạng xã hội video được người dùng Việt Nam ưa chuộng nhất, đồng thời quảng cáo trên nền tảng này cũng đang trở nên ngày càng hiệu quả. Dưới đây là một số con số và thống kê liên quan đến Youtube:
- Người dùng: 63 triệu
- Phạm vi tiếp cận của quảng cáo Youtube: Tương đương 80,8% người dùng internet và 63,9% dân số Việt Nam.
- Tăng 500 nghìn (+0,8%) phạm vi tiếp cận so với năm 2022 đến năm 2023.
- Đối tượng tiếp cận: 49,5% nữ, 50,5% nam
Trong số những từ khóa phổ biến nhất trên Youtube Việt Nam, “Nhạc” và “Phim” đứng đầu, là những nội dung được tìm kiếm nhiều nhất. Ngoài ra, còn có các cụm từ khác như “Karaoke”, “Remix”, “Ma”, “Review phim”, “TikTok”, “Doraemon”, “Nhạc remix”, và “Ăn”. Điều này thể hiện sự đa dạng và độ phong phú của nhu cầu giải trí và tìm kiếm thông tin của người dùng trên Youtube tại Việt Nam.
4. Tiktok
Không làm thất vọng dự đoán của nhiều người, TikTok đang nổi lên như một hiện tượng mạng xã hội phát triển nhanh chóng tại Việt Nam. Mặc dù chỉ chạy quảng cáo đối tượng trên 18 tuổi, nhưng sức hút của quảng cáo trên TikTok trong năm vừa qua vẫn biến động mạnh mẽ, đứng đầu trong số các nền tảng mạng xã hội tại Việt Nam. Dưới đây là một số thống kê chi tiết:
- Người dùng: 49,86 triệu
- Thời gian sử dụng trung bình mỗi ngày: 54 phút
- Phạm vi tiếp cận của quảng cáo TikTok: 64,0% người dùng internet, 68,9% dân số Việt Nam từ 18 tuổi trở lên.
- Tăng 9,9 triệu (+24,9%) phạm vi tiếp cận so với năm 2022 đến năm 2023.
- Đối tượng tiếp cận: 49,7% nữ, 50,3% nam
Về hành vi người dùng TikTok Việt Nam, theo báo cáo của GroupM, nhu cầu xem video vẫn chiếm đa số thời gian hoạt động của người dùng. Tuy nhiên, không ngạc nhiên khi tỷ lệ người dùng xem livestream mua sắm trên TikTok tăng đáng kể trong năm 2023. Điều này phản ánh xu hướng Shoppertainment đang bùng nổ, cùng với sự xuất hiện của nhiều KOC (Key Opinion Consumer) và các phiên livestream bán hàng đầy sôi động. Cụ thể, một số hành vi phổ biến nhất của người dùng TikTok Việt Nam bao gồm:
- Xem video (78%)
- Đọc tin mới từ bạn bè (35%)
- Xem live mua sắm (34%)
- Đăng status (27%)
- Đọc tin từ group/page (26%)
5. Instagram
Khác biệt với những nền tảng mạng xã hội khác, Instagram tại Việt Nam đang trở thành điểm đến phổ biến, đặc biệt là đối với phái nữ. Tuy nhiên, trong năm 2023, khả năng tiếp cận qua quảng cáo trên Instagram đang có dấu hiệu giảm. Dưới đây là một số dữ liệu chi tiết về Instagram tại Việt Nam:
- Người dùng: 10,35 triệu
- Thời gian sử dụng trung bình: 30 phút/ngày
- Phạm vi tiếp cận của quảng cáo: Tương đương 13,3% người dùng internet và 10,5% dân số Việt Nam.
- Giảm 1,3 triệu (-11,2%) phạm vi tiếp cận từ năm 2022 đến năm 2023.
- Đối tượng tiếp cận: 62,5% nữ, 37,5% nam
Theo báo cáo của GroupM, có 6 hành vi phổ biến của người dùng Instagram Việt Nam, bao gồm:
- Đọc tin mới từ bạn bè (48%)
- Xem story của bạn bè (45%)
- Xem video (39%)
- Đăng bài (37%)
- Đăng story (32%)
6. LinkedIn
Trong năm 2023, sự gia tăng đáng kể của người dùng Linkedin tại Việt Nam, từ 2,85 triệu người đã leo lên đến con số 5,2 triệu người, là một dấu hiệu tích cực cho sự phát triển của nền tảng này. Điều này đồng nghĩa với việc khả năng tiếp cận thông qua quảng cáo trên Linkedin cũng đang trải qua một giai đoạn tăng trưởng đáng kể. Dưới đây là một số thông tin quan trọng về Linkedin tại Việt Nam:
- Người dùng: 5,20 triệu
- Phạm vi tiếp cận của quảng cáo Linkedin: Tương đương 6,7% người dùng internet và 5,3% dân số Việt Nam.
- Tăng thêm 1,0 triệu (+23,8%) phạm vi tiếp cận so với năm 2022.
- Đối tượng tiếp cận của quảng cáo Linkedin: 51,6% nữ, 48,4% nam
Lưu ý: Quảng cáo trên Linkedin chỉ hiển thị đối với người dùng trên 18 tuổi. Đây là một dữ liệu tích cực cho doanh nghiệp và nhà quảng cáo muốn tận dụng mạng xã hội chuyên nghiệp này để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ.
7. Twitter/X
Dù đối mặt với ảnh hưởng từ việc Elon Musk thay đổi nhận diện thương hiệu, Twitter/X vẫn tỏ ra mạnh mẽ với những dấu hiệu tích cực về tăng trưởng tại thị trường Việt Nam:
- Người Dùng: Số lượng người dùng của Twitter/X tại Việt Nam đạt 4,10 triệu, chứng tỏ sức hút và sự quan tâm của cộng đồng mạng.
- Phạm Vi Tiếp Cận Quảng Cáo: Phạm vi tiếp cận của quảng cáo trên Twitter/X đạt 5,3% người dùng internet và 4,2% dân số Việt Nam, cho thấy một sự hiệu quả đáng kể trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu.
- Tăng Trưởng Đáng Kể: Trong khoảng thời gian từ năm 2022 đến năm 2023, phạm vi tiếp cận của quảng cáo Twitter/X tăng thêm 1,3 triệu người (+43,9%), là một bước tiến ấn tượng và chứng minh sự hứa hẹn của nền tảng này tại thị trường Việt Nam.
- Đối Tượng Tiếp Cận Quảng Cáo: Đối tượng tiếp cận của quảng cáo trên Twitter/X phản ánh sự đa dạng giới tính, với 28,8% là nữ và 71,3% là nam, tạo ra một cơ hội lớn cho các chiến lược quảng cáo đa chiều và hiệu quả.
Một số insight về hành vi người dùng mạng xã hội tại Việt Nam
#1 Hoạt động Phổ Biến của Người Dùng trên Các Trang Mạng Xã Hội
Dựa vào khảo sát của GroupM, các hoạt động phổ biến mà người dùng thường thực hiện khi sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam bao gồm:
- Đọc News Feed từ Bạn Bè: Các nền tảng như Facebook, Zalo, và Instagram là nơi mà người dùng chủ yếu đọc thông tin từ các bài đăng của bạn bè.
- Xem Video: Youtube, TikTok, và Facebook là những nền tảng chủ đạo cho việc xem và chia sẻ video.
- Đăng Bài: Các trang mạng như Zalo, Facebook, Instagram, và TikTok là không gian để người dùng chia sẻ nội dung cá nhân.
- Đọc Tin Tức từ Nhóm, Fanpage: Các fanpage và nhóm trên Facebook, Zalo, và Instagram là nguồn tin chính của người dùng.
- Xem Story Bạn Bè: Facebook, Instagram, Zalo, và TikTok là nơi người dùng thường xem các câu chuyện ngắn từ bạn bè.
- Up Story, Reel, Short: Việc đăng các nội dung ngắn như story, reel trên các nền tảng như Facebook, Instagram, và Zalo là phổ biến.
- Tương Tác trên Các Nội Dung từ Thương Hiệu: Tương tác với nội dung quảng cáo từ thương hiệu trên các nền tảng như Facebook, TikTok, và Instagram.
#2 Lý Do Khiến Người Dùng Khó Chịu với Quảng Cáo trên Mạng Xã Hội?
Theo báo cáo của GroupM, có một số lý do khiến người dùng cảm thấy không thoải mái khi tiếp xúc với quảng cáo trên mạng xã hội như:
- Làm Gián Đoạn Trải Nghiệm Xem: 62% người dùng không thích quảng cáo làm gián đoạn trải nghiệm khi họ đang xem nội dung trên mạng xã hội.
- Không Muốn Xem Nhiều Quảng Cáo: 36% người dùng cảm thấy khó chịu với việc mặc định phải xem nhiều quảng cáo.
- Không Thích Xem Quảng Cáo Lặp Lại Từ Một Thương Hiệu: 34% người dùng không ưa thích việc thường xuyên xem quảng cáo lặp lại từ cùng một thương hiệu.
- Nội Dung Quảng Cáo Không Liên Quan: 29% người dùng không quan tâm đến quảng cáo do nó không liên quan đến họ.
- Không Tin Tưởng vào Quảng Cáo trên Các Kênh Truyền Thông: 28% người dùng không tin tưởng vào quảng cáo trên các kênh truyền thông.
Lời Kết:
Nhìn chung, mạng xã hội vẫn giữ vững sức ảnh hưởng đối với người tiêu dùng Việt Nam trong năm 2023 và dự kiến trong năm 2024. Sự thay đổi về mức độ ảnh hưởng và khả năng tiếp cận của các trang mạng đã mở ra những cơ hội mới, đặc biệt là sự phát triển đáng kể của các nền tảng như TikTok và LinkedIn. Hãy tiếp tục theo dõi Marketing AI để cập nhật những biến động mới nhất về các trang mạng xã hội trong thời gian tới!
Nguồn: marketingai.vn
